Американская этика бизнеса

Статус предпринимателя в США, представления общества о нем, оценка его действий пронизаны высокой престижностью предпринимательства, уважительным отношением к нему, абсолютным авторитетом активного и деятельного человека, умеющего делать деньги. Бизнесмен в США − почетная и доходная профессия, которую желают многим новорожденным. Добиться экономического успеха, заработать состояние и тем самым укрепить свою независимость и самостоятельность − таково в кратком изложении содержание «американской мечты», вдохновлявшей многих американских предпринимателей. Культ богатства получил в стране весьма широкое распространение.

Рассмотрим эти особенности более подробно.

Как мы можем видеть, американский стиль делового взаимодействия характеризуется прагматизмом. Основной принцип, которым руководствуются – «Все должно давать доход!». Американцы не любят делать лишней работы, поэтому привыкли обходиться без напрасных затрат труда.

Деловая практика американцев показывает, что они очень чутко относятся к каким-либо нововведениям, подчас пренебрегая сложившимися традициями. Это характерно для американского общества в целом. Его отличает высокая активность, энергичность, стремление к переменам. Американцы дорожат и ценят силу данного слова, стремятся как можно быстрее выполнить свое обещание.

К организации любого дела готовятся заранее и тщательно прорабатывают возможные ситуации развития событий. Не меньшей скрупулезностью отличается их проверка исполнения дела, особенное внимание при этом уделяется мелочам.

Важно помнить, что американцы постоянно стремятся к деловому совершенствованию. Поэтому их стиль характеризуется перфекционизмом, они нацелены на то, чтобы сегодня сделать лучше, чем вчера.

Какой бы сложной и тяжелой не была проблема, американцы пытаются найти ее конструктивное решение. Не склонные слишком долго рефлексировать по поводу неудач и неприятностей в деле, всю свою энергию они потратят на поиски более оптимальных вариантов выхода из ситуации.

При деловых контактах с американцами необходимо осознавать, что за каждым конкретным человеком закреплен очень строгий круг обязанностей, пределы которого здесь не принято преодолевать. Вся система подготовки кадров работает именно на осуществление узкой специализации. Да и деловая этика «подскажет» рядовому сотруднику, что лучше всего воздержаться от собственных комментариев тех проблем, к которым не имеешь непосредственного отношения. Поэтому не нужно «искать понимания», просить совета в решении какой-либо деловой ситуации или проблемы в целом у сотрудников начального и даже среднего уровня. Они прекрасно осознают, что это не находится в их деловой компетенции. Чего нельзя сказать с уверенностью об их российских коллегах. У нас, нередко, даже начинающий сотрудник уже спешит «дать совет» и «поделиться мнением» по поводу стратегического развития всего предприятия, на котором он работает. Но при этом не всегда четко понимает и выполняет собственные должностные обязанности.

Российским предпринимателям, вступающим в мир американских деловых отношений, необходимо придерживаться существующих там правил, чтобы успешно решить свои проблемы.

Постарайтесь вникнуть в суть американских деловых отношений.

Американцы считают, что они превосходно разбираются в бизнесе любой страны и любой национальности. При деловых контактах они ожидают от вас понимания порядка работы и ведения бизнеса по-американски.

Если при ведении деловых переговоров вы не имеете информации, которую вам излагают, то принимайте ее как уже известную вам. Американцы быстро реагируют на все и требуют от партнеров того же.

Одним из способов быстрого общения являются факс-аппараты и SMS-сообщения.

В деловых письмах и разговорах всегда используйте имена людей или названия организаций, которые представили вас партнеру. Желательно попросить человека, предлагающего вам контактировать с какой-либо организацией, позвонить в эту организацию и представить вас.

При деловых переговорах обязательно найдите оригинальные черты вашего предложения, отличающие вас от других аналогичных организаций, и всегда фиксируйте внимание партнера на этом. Вы обязаны знать и четко сказать, кто вы, что делаете и почему вашему партнеру выгодно вести переговоры с вами, а не с другими организациями.

Фиксируйте свое внимание на целях партнера и на вашей помощи в достижении этих целей. Общий принцип американского бизнеса − получение прибыли. Если ваши предложения помогают достижению цели, то они обязательно заинтересуют американского партнера. Однако эти предложения должны быть только реальными.

Перед деловыми переговорами определите заранее желаемый результат. Спланируйте разговор так, чтобы он коснулся ваших главных задач и преимуществ, постарайтесь организовать встречу.

При этом американских бизнесменов заинтересует следующая информация:

• способы удешевления продукции для получения большей прибыли;

• пути создания новых рынков сбыта или привлечение новых клиентов для своего производства;

• возможность заключения благоприятных контрактов;

• создание хорошего имиджа для организации и ее продукции.

Итак, как видим, специалисты советуют искать успеха на американском рынке, соблюдая деловой этикет, четко организовывать свою деятельность как самостоятельно, так и привлекая специалистов, которые всегда готовы предоставить свой опыт и знания.