Этика бизнеса

«Разумный гонится не за тем, что приятно,

а за тем, что избавляет от неприятности».

Аристотель

Этика бизнеса – система норм взаимоотношений между различными сторонами делового процесса, а также социальная ответственность организаций по отношению к своей внутренней и внешней среде. Социальная ответственность подразумевает определенный уровень добровольного отклика со стороны организации на социальные проблемы.

Этические нормы в условиях рыночной экономики имеют ряд особенностей, знание которых представляется крайне важным для успешного и эффективного ведения дел, создания надежной репутации и формирования респектабельного имиджа организации или индивидуального лица, частного предпринимателя.

Ученые обращают наше внимание на известную степень двойственности по отношению к нравственным изъянам экономики (например, нарушение коммерческой надежности, ущемление права собственности и др.): искреннее осуждение, смягчаемое легкой улыбкой терпимости. По мере того, как «все больший размах приобретает преступность, возрастает и терпимость, нередко граничащая с восхищением. Международный аферист встречает больше симпатии, нежели обыкновенный мошенник-бухгалтер. В пересуды о крупных денежных скандалах вкрадывается известный респект перед талантом, с которым финансовые тузы играют на гигантском органе технического прогресса и мировых коммуникаций».

Вспомним, например, что писали в отечественных и зарубежных средствах массовой информации о крахе организаций с мировым именем, таких как энергетическое предприятие «Enron», пищевой концерн «Parmalat», организации по производству оптоволоконного телекоммуникационного оборудования «Nortel» или, скажем, банкротство старейшего английского банка Barings.

В январе 1995 года Ник Лизон, как обычно, от имени и по поручению старейшего английского банка Barings сидел в Сингапуре и спекулировал бумагами на бирже. Котировки уже неделю росли, и Ник вдруг решил прикупить немного акций. Позвонил в Лондон и затребовал ни много, ни мало 800 миллионов долларов. На Дальнем Востоке было утро, а в Лондоне – вечер пятницы, и обычный порядок принятия столь серьезных решений – не пороть горячку, а дождаться понедельника, собрать правление. Но то был Ник, а ему обычно везло, к тому же он был племянником одного из крупных акционеров банка... Короче, деньги тут же перегнали − как оказалось, это было 70 процентов всех активов банка. К несчастью, котировки купленных акций тут же «обвалились». Убытки банка превысили миллиард долларов. Barings «Титаником» пошел ко дну. Ника упекли в сингапурскую тюрьму как банального мошенника, а в самой Великобритании срочно учинили «разбор полетов». Кто дал согласие на перевод средств? Почему не учли тревожные прогнозы о грядущем обвале азиатского рынка? Кто, наконец, будет покрывать убытки акционеров? Все три вопроса остались без ответов. Проверяющие из Банка Англии печально констатировали, что «установить лицо, виновное в крахе, невозможно» (?), что государство спасать Barings и его инвесторов не намерено. Впоследствии банк был поглощен Датской банковской группой. Слава Богу, банк вклады граждан не принимал, так что обошлось без митингов и пикетов обманутых вкладчиков. Но осталась проблема стабильности банковской системы мира.

Законы рыночной экономики никто не собирается отменять, но они не достаточны как единственная основа современного ведения бизнеса. В качестве неоспоримого приоритета сегодня для всех организаций должна выступить моральная ответственность за свои действия и уважение к партнерам и клиентам.

Известен скандал в страховой компании «Скандия»: несколько управляющих организации приобрели очень дорогие квартиры в центре Стокгольма за деньги компании, что вызвало национальный взрыв возмущения. Это событие показало и доказало еще раз, что вопросы этики являются сегодня одной из главных тем для разговоров, исследований и дальнейших внедрений на предприятиях. В течение последних 10-15 лет в мире возникли и работают консалтинговые организации, деятельность которых сфокусирована на создании и внедрении специальных этических программ и правил ведения бизнеса. Они тренируют персонал организации, учат развивать бизнес в согласии с законами этики.

Разделение благ, включая ответственность за распределение благ, настолько же необходимо в обществе с рыночной экономикой, как и внутри отдельно взятой маленькой организации. Однако без еще одного необходимого дополнения – этики ведения бизнеса – создание и успешное развитие современного предприятия сегодня практически невозможно.

Современные международные базовые принципы этики ведения бизнеса были приняты в 1986 году лидерами японских, европейских и американских предприятий.

Международные этические принципы ведения бизнеса

Название	Содержание
1. Социальное сотрудничество работников	«Кюусей». В переводе с японского: жить и работать вместе для общего блага и через это создавать возможности для кооперации и взаимного благополучия. Сотрудничать вместе в здоровой и честной конкуренции.
2. Человеческое достоинство	Каждый человек достоин уважения и не должен рассматриваться только как инструмент для достижения целей организации
3. Ответственность за бизнес-процесс со стороны владельцев предприятий и наемных работников благосостояния общества, предоставлении рабочих мест, а также на продуктах и сервисе, которыми обеспечивает организация своих потребителей. Для создания подобных благ для общества организация должна поддерживать свое экономическое «здоровье» и жизнеспособность. Нацеленность только на выживание в данном случае недостаточна. Организации играют важную роль для своих клиентов, работников и акционеров, разделяя с ними все блага, которые создают совместно с ними. Партнеры и конкуренты ожидают, что организация выполняет все свои обещания, будучи честной и корректной по отношению к ним. Все организации ответственны за локальное, региональное, национальное и глобальное общество, в котором они работают. Они участвуют в создании будущего для этого общества	Ценность организации для общества основана на улучшении
4. Экономический и социальный результат от ведения бизнеса направлен на улучшение общества в целом	Организации, которые начинают работать в других странах, производят и продают, содействуют прогрессу в этих странах путем создания новых рабочих мест и возможностей. Также они способствуют развитию образования, прав человека и благосостояния общества
5. Поведение в бизнесе: следование законам и дух доверия	Несмотря на наличие секретов производства, организации должны быть честными и открытыми партнерами, которым доверяют как на национальном, так и на межнациональном уровне
6. Уважение международных и национальных традиций в экономике	Для избежания проблем и для поддержки свободной торговли и честной конкуренции организации должны уважать национальные и интернациональные законы
7. Поддержка партнеров и взаимная торговля	Участники торговых сделок должны поддерживать ГАТТ и ВТО, интернациональную систему торговли и прочие международные торговые соглашения. Они должны сотрудничать во имя прогресса и либеральной торговли
8. Уважение к окружающей среде	Организации должны защищать и улучшать окружающую среду, не допускать расточительства природных ресурсов
9. Избегание неле гальных действий	Организации должны избегать отмывания денег и прочих нелегальных финансовых операций; не поддерживать криминальный бизнес

Как мы можем видеть, основу этических правил бизнеса составляют:

• гуманистические идеалы служения обществу, постоянная забота о его благополучии;

• уважение прав отдельной личности;

• идея социальной ответственности как перед собственными работниками, так и перед своими партнерами и потребителями;

• выстраивание доверительных отношений с партнерами;

• уважение культурных, национальных и этнических традиций при

• общей тенденции к интеграции стран и их экономик;

• забота об окружающей природе;

• четкое следование «букве и «духу» закона;

• «открытость» организации, подразумевающая прозрачность финансовых и других экономических сделок.

Пройдя за последнее десятилетие очень сложный и драматичный период своего развития и, в определенном смысле, продолжая замечательные нравственные традиции русского купечества, экономическая

Россия, как важнейшая часть современного мирового бизнес-сообщества, также обращает внимание на этические основы деловых отношений. В 2002 году Российский союз промышленников и предпринимателей разработал Хартию корпоративной и деловой этики.

Хартия корпоративной и деловой этики

Мы, представители делового сообщества Российской Федерации, члены Российского Союза Промышленников и Предпринимателей (работодателей):

• исходя из того, что утверждение основ правового общества и развитие эффективной рыночной экономики невозможно без создания устойчивой системы корпоративных отношений, основанной на равноправии и добросовестной конкуренции;

• осознавая свою ответственность за судьбу рыночных реформ в России и руководствуясь приоритетом интересов Страны и Российского Общества;

• придерживаясь общепризнанных моральных правил и нравственных норм в своих поступках и решениях

ПРИНИМАЕМ НА СЕБЯ ДОБРОВОЛЬНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО в практике своей предпринимательской деятельности следовать следующим нормам корпоративной этики:

1. Вести предпринимательскую деятельность, основываясь на принципах добропорядочности и справедливости, честности во взаимоотношениях со своими партнерами и конкурентами.

2. Способствовать укреплению основ института собственности, не предпринимать действий, направленных на подрыв его принципов.

3. Руководствоваться реальным смыслом законов, избегать применения различных толкований, не соответствующих духу законодательных актов, не использовать формальные процедуры для достижения целей, не совместимых с нормами корпоративной этики.

4. Отказываться от совершения действий, направленных на усиление социальной напряженности в обществе.

5. Не оказывать незаконного влияния на решения судебных, правоохранительных или иных официальных органов для достижения своих корпоративных целей.

6. С уважением относиться к своим конкурентам, не прибегать к незаконным формам борьбы, использовать только корректные методы, соответствующие корпоративной этике.

7. Заботиться о поддержании как собственной деловой репутации, так и репутации российского бизнеса в целом, избегать участия в распространении напрямую либо через третьих лиц заведомо ложной и непроверенной информации.

8. В ситуации конфликта интересов добиваться разрешения споров путем переговоров, использовать механизмы внесудебного разрешения споров, предоставляемые Комиссией РСПП по корпоративной этике. Уважать решения Комиссии РСПП по корпоративной этике.

Как мы можем убедиться, разработчики Хартии исходили из интеграции нескольких важнейших базовых принципов:

1) экономического – признается, что устойчивость любой корпоративной системы обусловлена равноправием и добросовестной конкуренцией;

2) социального – определяется ответственность бизнеса перед обществом и своей страной. Особенно актуальным и важным здесь является стремление избегать действий, провоцирующих создание социальной напряженности;

3) этического – утверждается приоритет морально-нравственных норм в основе профессиональной деятельности. Обратим внимание на призыв следовать реальному смыслу законов, а не использовать возникающие иногда формальные «лазейки» и юридические несовершенства в нашем законодательстве для достижения собственной экономической выгоды. Популярное выражение «Все, что не запрещено законом, то разрешено» может быть воспринято и как проявление дурного тона, если имеются какие-либо нравственные изъяны.

Приведенные в таблице принципы Хартии можно использовать любой отдельно взятой организации как основу для разработки своих внутрикорпоративных этических правил ведения бизнеса.

Продуманная этическая философия предприятия имеет значительное преимущество не только в сфере морально-нравственной. Проведенные исследования доказали, что этика организации может влиять на ее финансовые показатели. В табл. 2.3 приведены данные по важнейшим экономическим показателям развития предприятий, отличающихся высоким уровнем и низким уровнем организации этических принципов ведения бизнеса. Как видим, важнейшие показатели (доход с инвестиций, активов, продаж, чистая прибыль) свидетельствуют о большей финансовой успешности тех предприятий, деятельность которых соотносится с хорошо продуманной этической системой.

Финансовые показатели предприятий

Предприятия	Доходы
	на инвестированный капитал	с активов	с продаж	чистая
Прибыль
с высоким уровнем организации этических принципов ведения бизнеса	9,8 %	3,5 %	2,79 %	63,5 %
с низким уровнем организации этических принципов ведения бизнеса	0 %	0 %	0 %	0 %

Таким образом, мы могли убедиться, что в качестве приоритетного направления развития этичного бизнеса выделяется моральная ответственность за свои поступки перед обществом, уважение к партнерам и клиентам, забота об окружающей среде, следование моральным законам в финансово-экономической деятельности.