Философия организации, как форма внутрифирменной морали
Этика деловых отношений предполагает изучение соответствия моральных норм людей нормам деятельности и целям организаций. И как общество не может существовать без нравственности и законов,
так и организация не сможет эффективно функционировать без собственной морали и внутренних законов (уставов, положений, правил, инструкций и др.).
Разработка философии организации является новым и достаточно сложным делом для российских менеджеров и бизнесменов.
Философия организации – это совокупность внутрифирменных принципов и правил взаимоотношений рабочих и служащих, своеобразная система ценностей и убеждений, воспринимаемая добровольно
или в процессе воспитания всем персоналом организации. Можно сказать проще – это «моральный кодекс поведения в организации». Соблюдение философии гарантирует успех и благополучие во взаимоотношениях персонала и, в итоге, эффективное развитие организации. Несоблюдение философии организации ведет к развитию конфликтов между администрацией и сотрудниками, между поставщиками и потребителями, к снижению имиджа организации, а в дальнейшем может привести к краху и разорению организации, так как люди − главное богатство.
Нужна ли отдельная философия организации, ведь на предприятии и так множество нормативных документов? Приведем аргументы «за»:
- нет одинаковых людей, но отношения между персоналом должны строго регламентироваться общими для всех принципами;
- в организации существует текучесть кадров, и новые сотрудники должны быстро изучить систему моральных ценностей и требования администрации;
- разнообразие вероисповеданий влияет на отношение людей к работе, пище, поведению, семье, привычкам, поэтому нужно иметь универсальные правила;
- следует четко определить взгляды на выборность, самоуправление, единоначалие, роль трудового коллектива, централизацию управления;
- собственник (владелец, хозяин) организации хочет проводить свою политику в отношении персонала, иногда отличную от общепринятой и государственной;
- руководители организации и менеджеры меняются, но это не должно сильно «раскачивать корабль» предприятия, работники должны жить по общим правилам.
Приведем аргументы «против» разработки философии организации:
- неформальные группы сами разрабатывают нормы поведения, не стоит их административно регулировать;
- на современном этапе развития в России сложилась двойная мораль и часть людей полагает, что лучше не фиксировать систему взаимоотношений в коллективе («в мутной воде рыбка лучше ловится»);
- разработка философии организации и ее корректировка отнимают много времени и сил, поэтому не стоит тратить время и средства на разработку еще одного нормативного документа;
- людям в коллективе свойственно разрабатывать свои правила поведения и быстро к ним адаптироваться. Разработать можно лишь «микрофилософию» для небольшого коллектива.
Исходными документами организации для разработки философии являются:
• Конституция (Основной Закон); Гражданский кодекс; Трудовой кодекс РФ; Декларация прав человека; коллективный договор; религиозные писания (Библия, Коран); программа правящей партии; устав;
• опыт лучших предприятий и организаций.
При разработке философии необходимо учитывать особенности функционирования организации:
• национальный состав сотрудников;
• региональную специфику (область, город); тип производства; отрасль народного хозяйства; количественный состав; уровень жизни работников; культурный уровень персонала; взгляды и позицию собственника (хозяина); личные убеждения директора.
Обратимся к примерам создания философии организации наиболее успешными и известными зарубежными организациями.
Английский опыт
Великобритания – центр мировой финансовой системы и международной торговли. Лондонская биржа, банки, финансовые организации, крупнейшие в Европе супермаркеты и обилие фирменных магазинов, морские порты с инфраструктурой, современные транспортные и информационные системы. Опыт крупнейшей в Великобритании торговой фирмы «Marks & Spencer» в области работы с персоналом и организации торговли является показательным.
Изложим кратко философские принципы фирмы «Marks &Spencer»:
1. Предлагать покупателям избранный ассортимент высококачественных и привлекательных товаров по различным ценам под фирменной маркой.
2. Поощрять изготовителей товаров к применению самых современных и эффективных технологий.
3. Совместно с организациями-изготовителями обеспечивать самые высокие стандарты в области контроля качества товаров (100%
товаров качественные).
4. Обеспечивать покупателям комфортные условия в торговых залах магазинов, дружелюбное отношение персонала и высокий уровень
обслуживания, в том числе свободный обмен товара и возврат денег.
5. Повышать эффективность ведения дела путем упрощения всех операций и четкой организации работы персонала.
6. Стимулировать и устанавливать добрые человеческие отношения с потребителями, поставщиками, торговым персоналом, а также с населением городов, где располагаются магазины.
Американский опыт
В США зародилась и сложилась своеобразная система подготовки менеджеров и бизнесменов в университетах и школах бизнеса, целый ряд оригинальных теорий управления. Фамилии крупных менеджеров и бизнесменов, внесших большой вклад в теорию и практику бизнеса, широко известны в мире: Г. Форд I – президент «Ford Motors Company»; А. Слоун-младший – президент «General Motors», Ли Якокка – президент «Chrysler».
В своей книге «Моя жизнь. Мои достижения» Г. Форд I, один из основоположников социальной философии менеджмента, сформулировал цель и принципы организации: «Цель моя состояла в том, чтобы производить с минимальной затратой материала и человеческой силы и продавать с минимальной прибылью, причем в отношении суммарной прибыли я полагался на размеры сбыта. Равным образом, цель моя в процессе такого производства − уделять максимум заработной платы, иначе говоря, сообщать максимальную покупательную способность.
Основные принципы нашего производства гласят:
1. Не бойся будущего и не относись почтительно к прошлому. Кто боится будущего, т.е. неудач, тот сам ограничивает круг своей деятельности. Неудачи дают только повод начать снова и более умно.
2. Не обращай внимания на конкуренцию. Пусть работает тот, кто лучше справляется с делами.
3. Работу на общую пользу ставь выше выгоды. Без прибыли не может держаться ни одно дело. Но доходность должна получиться в результате полезной работы, а не лежать в ее основании.
4. Производить __5B0– не значит дешево покупать и дорого продавать. Это, скорее, значит покупать сырье, материалы по сходным ценам и обращать их с возможно незначительными дополнительными издержками в доброкачественный продукт».
Многие философские положения Г. Форда получили дальнейшее развитие у его последователей. Ли Якокка – один из крупнейших менеджеров современного автомобилестроения, проработавший 32 года в «Ford Motors Company», в том числе и президентом. Широко известен он как президент и председатель совета директоров компании «Крайслер», которую он спас от краха в начале 1980-х гг. Ли Якокка определил реальные цели бизнеса:
1. Поставь себе цель. Получи такое образование, какое только можешь, но затем, ради Бога, делай что-нибудь! Это нелегко, но если ты станешь работать не покладая рук, то поразишься тому, как в свободном обществе можно достичь всего, к чему стремишься. И конечно же, будь благодарен Господу Богу за все ниспосланные тебе блага.
2. Цементирующим элементом всей нашей демократии служит рабочий, зарабатывающий 15 долл. в час. Это именно тот человек, который покупает дом, автомобиль и холодильник.
3. Пока человек зарабатывает достаточно денег, чтобы погашать платежи по закладным, вполне хорошо питаться, иметь свой автомобиль, обеспечить своему ребенку возможность учиться в колледже, раз
в неделю отправиться с женой в ресторан и посмотреть шоу, он доволен жизнью. А если средний класс удовлетворен своей жизнью, у нас никогда не возникнет гражданской войны или революции.
Российский опыт
В России существует несколько миллионов предприятий, из которых несколько тысяч – крупные с численностью более 5000 чел. Однако система работы с персоналом ОАО «Заволжский моторный завод» (ЗМЗ) по-своему уникальна и может служить образцом современного передового опыта.
Строительство завода было начато в 1956 г. в г. Заволжье (60 км от Нижнего Новгорода) на правом берегу Волги сначала как филиала ГАЗ. В 1959 г. было освоено производство 4-цилиндровых двигателей для автомобиля ГАЗ-21 «Волга» мощностью 75 л.с. В 1963 г. пущено в эксплуатацию новое производство 8-цилиндровых двигателей для грузовых автомобилей марки ГАЗ. С начала 1970-х гг. завод переходит на выпуск 4-цилиндровых двигателей для нового легкового автомобиля ГАЗ-24 «Волга» мощностью 90 л.с., а с 1982 г. − на производство 8-цилиндровых двигателей для грузовых автомобилей ГАЗ-3307, ГАЗ-66 и автобуса ПАЗ-672 мощностью 125 л.с.
Третья волна модернизации производства на ЗМЗ началась в 1990-х гг. и связана с разработкой принципиально нового 16-клапанного 4-цилиндрового двигателя ЗМЗ-406 мощностью 150 л. с. Этот двигатель уже соответствует международным стандартам, оснащен электрооборудованием фирмы «Bosch» и предназначен для установки на автомобили и микроавтобусы среднего класса, а также легкие самолеты и аэросани. В настоящее время устанавливается на автомобили «Волга» ГАЗ-3102 и ГАЗ-3110, полуторатонные автобусы и грузовики ГАЗ-3 302 «ГАЗель».
Какие элементы философии ЗМЗ можно отметить?
1. Приоритет в подборе персонала и продвижении кадров отдается жителям города Заволжья, хотя завод привлекает трудовые ресурсы трех административных районов.
2. Формируются семейные династии, когда несколько поколений работают на заводе. При расстановке персонала делается акцент на семейные династии.
3. Поддерживается высокий имидж завода в средствах массовой информации, администрации области и на российском рынке.
4. На заводе высокая трудовая и исполнительская дисциплина, доля прогулов в общем фонде отработанного времени составляет всего 0,2%, что весьма немного для России.
5. Начаты переход на международные стандарты качества и ориентация на повышение качества продукции, работ и услуг (ежегодные конференции, ежемесячно – дни качества). Потери от брака составляют 1,2% себестоимости, а число рекламаций – 2,8% к общему выпуску двигателей.
6. Идет непрерывное повышение квалификации и рост профессионального мастерства работников, в то время как многие крупные заводы прекратили массовое обучение.
7. Формирование требований к таким деловым и нравственным качествам работников завода, как дисциплинированность, организованность, исполнительность, хозяйственность, трудолюбие, доброжелательность, преданность, честность, скромность, отраженных в нормативных документах. Стремление коллектива воспитывать эти качества в каждом.
8. Поддержание работоспособности и здорового образа жизни за счет ежегодного профилактического медицинского обследования, наличие собственной спортивной базы (стадион, турбаза, бассейн, сауны,
клуб, теннисные корты).
9. Гибкая политика в оплате труда, обеспечивающая материальное благосостояние работника. Удельный вес зарплаты в себестоимости товарной продукции составляет 16%, а уровень средней заработной платы – выше прожиточного минимума в регионе. Для служащих применяется повременно-премиальная система оплаты труда, а для рабочих – сдельно-премиальная система.
10. Предоставление социальных благ для работников завода: материальная помощь к отпуску, компенсация расходов на питание, бесплатное пользование спортивно-оздоровительными учреждениями, подарки ко дням рождения и юбилеям, оплата детских учреждений, строительство и предоставление бесплатного жилья.
11. Социальные гарантии выполняются строго в соответствии с законодательством России: оплата отпусков, больничных листов, дополнительные пенсии, оплата расходов в случае смерти сотрудника и др.
12. Поддержание культурных и производственных традиций завода. На заводе функционируют Дом культуры, музей, совет ветеранов, женсовет, профком.
Ниже предлагается примерный образец философии организации, на основании которого можно разработать собственную философию Вашей организации.
УТВЕРЖДАЮ
Руководитель организации.
«__»__________20__г.
(И.О. Фамилия)
Философия организации
(Внутрифирменные правила и принципы взаимоотношений рабочих и служащих)
1. Цель и задачи организации
1.1. Цель организации – обеспечение полного материального благосостояния и всестороннего развития рабочих и служащих на основе выпуска и реализации качественной продукции (работ и услуг).
1.2. Задачи:
- определение правильной стратегии развития маркетинга организации в соответствующей отрасли народного хозяйства. Научно-техническая и конструкторская подготовка конкретного типа производства, способствующая выпуску качественной продукции;
- создание эффективной системы управления организацией и ее подразделениями (структура, персонал, информация). Выпуск качественной продукции, соответствующей мировым (национальным, отраслевым)
стандартам;
- обеспечение гуманной социальной политики в области оплаты, охраны труда и уровня жизни работников.
1.3. Критериями достижения цели являются:
1. Максимизация прибыли от всех видов деятельности.
2. Снижение затрат (себестоимости) работ и услуг.
3. Рост объемов (выручки) от всех видов деятельности.
4. Повышение качества продукции и услуг.
5. Снижение текучести кадров.
6. Максимизация доходов и уровня жизни сотрудников.
7. Минимизация числа рабочих мест и служащих.
2. Декларация прав сотрудника
Каждому человеку гарантированы следующие права.
2.1. Личные и гражданские права сотрудника:
- на жизнь, достойную человека, и увеличение ее продолжительности;
- на личную неприкосновенность, уважение человеческого достоинства, чести и репутации, свободное развитие личности;
- на защиту от произвольных посягательств и вмешательства в личную и семейную жизнь;
- на выбор места жительства, свободное передвижение по территории государства;
- на приобретение гражданства;
- на повсеместное признание и судебную защиту своих прав и свобод.
2.2. Культурные права:
- на участие в культурной жизни и пользование достижениями отечественной и мировой культуры;
- на свободу преподавания, научную и творческую деятельность;
- на интеллектуальную собственность и ее защиту;
- на отдых и досуг для благоприятного использования свободного времени в целях духовного, культурного и физического развития.
2.3. Социальные права:
- на уровень жизни, необходимый для поддержания благосостояния человека и его семьи;
- на потребительский выбор, полноценное питание, доступность и разнообразие товаров;
- на социальные услуги и бытовое обслуживание;
- на наивысший достижимый уровень психического и физического здоровья, его охрану и медицинскую помощь;
- на социальное обеспечение, социальное страхование и защиту в случаях социального риска;
- на государственную помощь при вынужденной миграции.
2.4. Права на свободный выбор профессии, вида занятости и места работы:
- на профессиональную ориентацию, подготовку и переподготовку;
- на профессиональную независимость при выполнении трудовых обязанностей;
- на продвижение по работе с учетом стажа и квалификации;
- на профессиональную реабилитацию и занятость при инвалидности;
- на свободу от принудительного и обязательного труда.
2.5. Права на охрану труда:
- на безопасные, гигиеничные и технологически оборудованные рабочие места; на профилактику и защиту от риска профессиональных заболеваний) и производственного травматизма;
- на информацию об опасных для здоровья факторах, связанных с работой.
2.6. Право на справедливое вознаграждение:
- на участие в определении условий оплаты своего труда;
- на оплату труда, обеспечивающую достойное существование для себя и своих семей;
- на повышенную оплату, увеличение компенсационных отгулов за работу в сверхурочное время, в выходные и праздничные дни;
- на первоочередное удовлетворение требований по выплате заработной платы от «замораживания», чрезмерных налогов и удержаний;
- на стимулирование добросовестного, инициативного профессионального труда.
2.7. Права на ограничение рабочего времени:
- на нормальную продолжительность рабочего времени, не превышающую 40 ч. в неделю и 8 ч. в день;
- на освобождение от работы или сокращение ее продолжительности в ночное время;
- на неполное рабочее время для ухода за детьми, больными членами семьи, при инвалидности;
- на согласованное неполное и гибкое рабочее время.
2.8. Права на отпуск:
- на предоставление различных видов оплачиваемых отпусков: ежегодного основного, ежегодного дополнительного за особые условия труда,
творческого; по беременности и родам; по уходу за малолетними детьми;
- на ежегодный основной отпуск не менее __ календарных дней;
- на использование основного отпуска по частям;
- на получение компенсации при увольнении за неиспользованные основной и дополнительный отпуска.
2.9. Права на защиту своих интересов, прав и свобод:
- на предварительное предупреждение и денежную компенсацию при увольнении;
- на восстановление на работе и выплату денежной компенсации в
случае увольнения без законного основания;
- на обращение в суд за разрешением трудовых споров.
2.10. Право на образование:
- образование должно быть бесплатным, по меньшей мере начальное и общее среднее; среднее образование должно быть обязательным; техническое и профессиональное образование должно быть одинаково доступным для всех на основе способностей каждого; образование должно быть направлено на полное развитие человеческой личности и воспитание уважения к правам и основным свободам;
- образование должно содействовать взаимопониманию, терпимости и дружбе между всеми народами, расовыми и религиозными группами, а также деятельности Организации Объединенных Наций по поддержанию мира;
- родители имеют право приоритета в выборе вида образования для своих малолетних детей;
- организация гарантирует оплату всех видов повышения квалификации и переподготовки рабочих и служащих за счет своей прибыли _______
3. Поощрения и зарплата
3.1. В организации всемерно поощряется инициатива сотрудников, направленная на:
- рост доходов организации от всех видов деятельности;
- поднятие имиджа организации в средствах массовой информации,
администрации области, города, района и на предприятиях;
- экономию материальных, энергетических и информационных ресурсов и сокращение затрат;
- повышение качества продукции, работ и услуг, совмещение профессий, овладение смежными профессиями и должностями;
- повышение квалификации и рост профессиональных знаний и умений сотрудников;
- привлечение творческих личностей (новаторов, изобретателей, энтузиастов, консультантов) в организацию;
- разработку новых методов и технологических процессов и внедрение их в процесс производства;
- участие во всех формах преподавательской деятельности;
- рост уровня квалификации сотрудников путем обучения в вузах,
училищах, колледжах, школах бизнеса.
3.2. В организации запрещается разглашать сведения, составляющие коммерческую и служебную тайны, в том числе:
- все виды хозяйственных и трудовых договоров;
- размеры использования единого фонда оплаты труда, включая заработную плату любого сотрудника;
- размеры фонда развития производства;
- общую сумму денежных средств на расчетном счету организации и все взаимоотношения с банком;
- содержание методов и технологий производства;
- перспективы развития организации и вложения финансовых средств в конкретные мероприятия;
- содержание всех документов для служебного пользования;
- анкеты и личные качества сотрудников, особенности их работы, учебы и поведения.
3.3. В организации запрещается также:
- употребление спиртных напитков в рабочее время и появление на работе в состоянии наркотического или алкогольного опьянения;
- применение к рабочим и служащим методов физического или грубого психологического воздействия;
- любые виды злоупотребления финансовыми или материальными ценностями организации в личных или корыстных целях;
- интимные отношения с сотрудниками организации или принуждение к вступлению в интимные отношения сотрудников или клиентов организации;
- курение в корпусах и помещениях, кроме специально отведенного места.
Любые из перечисленных случаев нарушения пунктов 3.2 и 3.3 рассматриваются руководством организации и являются причиной немедленного увольнения сотрудника. ___________
4. Качества сотрудника
4.1. Деловые качества сотрудника, необходимые для оптимального выполнения им своих функциональных обязанностей в организации: дисциплинированность, самостоятельность, пунктуальность, трудолюбие, хозяйственность, коммуникабельность, исполнительность, умение доводить порученное дело до конца, настойчивость, целеустремленность, предприимчивость, умение слушать людей, энергичность.
4.2. Нравственные качества сотрудника, необходимые для работы в коллективе и выполнения своих функциональных обязанностей: отзывчивость, доброжелательность, внимательность, способность воспринимать критику, преданность, культурность, порядочность, честность, скромность, справедливость.
4.3. В организации нетерпимо проявление таких человеческих пороков, как: безответственность, вероломство, грубость, властолюбие, жадность, зависть, интриганство, лень, распущенность, сладострастие, лицемерие, недисциплинированность, непорядочность, нечестность, подлость, предательство, хамство.
4.4. Организация вправе проводить социально-психологическое тестирование сотрудника с целью определения объективного набора качеств для конкретной должности и обеспечения хорошего социально-психологического климата в коллективе.
5. Условия труда. Рабочее место
5.1. Организация обеспечивает каждому сотруднику комфортные условия труда в офисе, оснащенном современной мебелью и оборудованием:
- отдельный стол и стул (для служащего), отдельное место (для рабочего);
- свободный допуск к шкафам отдела, методическим разработкам и книгам в библиотеке;
- свободный доступ к компьютеру и работа на нем после обучения;
- пользование служебным телефоном;
- использование множительной техники (для служащих);
- пользование служебным транспортом (если организация организует перевозки или положено по должности).
5.2. Организация рекомендует сотруднику:
- не назначать и не проводить встречи с родственниками и друзьями внутри организации;
- сократить до минимума личные разговоры по служебному телефону;
- не использовать любые виды оборудования и транспорт в личных целях без разрешения руководства;
- не вести деловые переговоры в присутствии посторонних лиц, если это приведет к разглашению служебной тайны;
- использовать для отдыха только специально отведенное время (перерывы);
- не допускать свободного использования оборудования посетителями.
5.3. Здоровье и работоспособность.
- Организация провозглашает здоровый образ жизни, труда и отдыха и готова всемерно этому способствовать. Мы призываем сотрудников регулярно заниматься различными видами физической культуры.
Для решения этой задачи организация:
- обеспечивает сотрудников хорошим рабочим местом с комфортными условиями труда;
- проводит ежегодное профилактическое медицинское обследование сотрудников;
- оплачивает или предоставляет услуги в оздоровительном комплексе;
- предоставляет гибкий рабочий график для занятий спортом;
- предоставляет нормированные перерывы в рабочее время для гимнастических упражнений и отдыха;
- запрещает курение и употребление алкоголя в помещениях организации;
- премирует сотрудников, работающих без больничных листов.
6. Оплата труда
6.1. В организации приняты следующие принципы оплаты и оценки труда:
- ориентация на достижение конечного результата и отказ от «уравниловки» в оплате;
- сочетание коллективного и личного интереса;
- оплата в зависимости от количества и сложности труда;
- нормативный метод планирования труда;
- поощрение совмещения профессий и высокого качества труда;
- заработная плата сотрудника − служебная тайна;
- нижняя граница зарплаты равна прожиточному минимуму, а верхний предел оплаты отсутствует;
- премирование сотрудника за квартал по коэффициенту трудового вклада (КТВ);
- индексация оплаты труда в соответствии с темпами роста инфляции;
- оценка труда производится непосредственно руководителем;
- дополнительная оплата за счет социальных благ и гарантий;
- дополнительная оплата за выслугу лет;
- штрафование за нанесение материального и морального ущерба.
6.2. Для штатного персонала в организации принята повременно-премиальная система оплаты труда, которая состоит из пяти элементов:
основная заработная плата, дополнительная заработная плата, вознаграждение за достигнутый конечный результат, премия за основные результаты, материальная помощь.
Оплата трудаработника = Основная заработная плата + Дополнительная заработная плата + Вознаграждение за результат +Премия за основные результаты + Материальная помощь
Должностной оклад определяется по штатному расписанию и согласовывается в контракте. Вознаграждение за конечный результат определяется в зависимости от полученного валового дохода. Премия по итогам работы за квартал устанавливается руководством по КТВ.
6.3. Для работников, не состоящих в штате организации, принята сдельно-премиальная система оплаты труда, при которой:
Оплата труда по договору = (объем продукции x сдельная ставка оплаты ) + премия за результат
Сдельная оплата труда определяется как произведение объема выпущенной продукции (работ, услуг) на сдельную ставку оплаты труда плюс премия из прибыли (дохода).
6.4. Оценка труда штатного персонала осуществляется раз в три года путем изучения потенциала работников и их индивидуального вклада в конечный результат на основе:
- экономических результатов организации и ее подразделений; результатов выполнения квартальных и месячных планов; оценки профессиональных знаний и умений; анализа равномерности загрузки сотрудников.
Оценка производится аттестационной комиссией и хранится в личном деле сотрудника.
7. Социальные блага
Перечень социальных благ определяется ежегодно на общем собрании (совете, правлении) организации и зависит от доходов и финансового состояния организации. Минимальный перечень социальных благ, одинаковых для всех сотрудников, записывается в коллективном договоре и включает в себя:
- получение материальной помощи для приобретения путевки в дом отдыха или денежной компенсации в размере должностного оклада;
- компенсацию расходов на питание в течение рабочего дня,
- оплаченные банкеты сотрудников в праздничные дни;
- оплату фирменной одежды сотрудников;
- бесплатное пользование спортивным залом и оздоровительными учреждениями (собственными или арендуемыми);
- оплату командировочных и представительских расходов по нормам, действующим в организации;
- компенсацию за использование личного транспорта или городского общественного транспорта в служебных целях;
- подарки ко дням рождения и юбилейным датам;
- оплату детских учреждений и выплату пособий малоимущим семьям;
- оплату расходов в случае свадьбы сотрудника, рождения ребенка;
- оплату возможного улучшения жилищных условий (беспроцентный
кредит, жилищный заем и т.д.).
8. Социальные гарантии
Каждому работнику гарантируются следующие социальные права:
- ежегодный оплачиваемый отпуск не менее ____ рабочих дней;
- оплаченный дополнительный отпуск за особые услуги до __ рабочих дней; __
- оплата больничных листов в случае временной нетрудоспособности или травм в установленном федеральным законом размере;
- страхование жизни сотрудников в размере до___тыс. руб.;
- дополнительная пенсия по желанию сотрудника (перечисление части его зарплаты в негосударственный пенсионный фонд);
- оплата расходов в случае смерти сотрудника в сумме до___тыс. руб. или его близкого родственника в размере_____тыс. руб.;
- выплата единовременного пособия в размере 2-месячного должностного оклада в случае увольнения или сокращения штатов по инициативе администрации;
- платная медицинская помощь в случае полученной трудовой травмы или временной нетрудоспособности.
9. Увлечения (хобби)
9.1. В организации принята концепция всестороннего развития личности - поэтому мы всемерно поощряем разнообразные увлечения сотрудников в свободное время: чтение литературы, занятия искусством, посещение театров и кино, занятие охотой и рыбной ловлей и т. д.
9.2. Плановые мероприятия для коллектива организации или его подразделения оплачиваются за счет фонда социального развития.
9.3. Организация не поддерживает увлечения азартными играми на деньги (карты, кости, рулетка, скачки и др.).
9.4. Организация не рекомендует сотрудникам принимать подарки от клиентов и считает недопустимым предоставление в обмен на них служебной информации.
Тест «Эффективное руководство»
Мы предлагаем вам ответить на вопросы теста, который позволит определить уровень эффективности вашего руководства. Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы:
Вопросы на «Да» и «Нет»
1. Используете ли Вы в своей работе новейшие достижения в своей профессиональной области?
2. Стремитесь ли Вы к сотрудничеству с другими людьми?
3. Ваша манера разговора с сотрудниками краткая, ясная, вежливая?
4. Поясняете ли Вы причины принятия того или иного решения?
5. Доверяют ли Вам подчиненные?
6. Вовлекаете ли Вы всех исполнителей проекта в процесс обсуждения целей, сроков, методов, ответственности и т.д.?
7. Используете ли Вы практику поощрений при проявлении инициативы Ваших сотрудников?
8. Помните ли Вы имена всех людей, с которыми общаетесь?
9. Предоставляете ли Вы свободу действий исполнителю для достижения поставленной перед ним цели?
10. Осуществляете ли Вы контроль над ходом выполнения задания?
11. Помогаете ли Вы подчиненным при их просьбе?
12. Высказываете ли Вы благодарность подчиненному при хорошо и своевременно выполненной работе?
13. Стремитесь ли Вы найти в людях лучшие качества?
14. Знаете ли Вы как эффективно можно использовать возможности каждого подчиненного?
15. Знакомы ли Вы с интересами и стремлениями ваших подчиненных?
16. Умеете ли Вы быть внимательным слушателем?
17. Благодарите ли Вы сотрудника в присутствии его товарищей по работе?
18. Делаете ли Вы критические замечания своим подчиненным наедине?
19. Отмечаете ли Вы хорошую работу своего коллектива при докладе вышестоящему руководству?
20. Доверяете ли Вы своим подчиненным?
21. Знакомите ли Вы своих сотрудников с информацией, которая поступила к вам по административным и управленческим каналам?
22. Поясняете ли Вы сотруднику значение результатов его труда в соответствии с целями предприятия?
23. Оставляете ли Вы себе и своим подчиненным время для планирования работ?
24. Есть ли у вас план самосовершенствования?
25. Существует ли у вас план повышения квалификации персонала в соответствии с требованием времени?
26. Читаете ли Вы специальную литературу?
27. Имеете ли Вы библиотеку по вашей специальности?
28. Заботитесь ли Вы о состоянии вашего здоровья, работоспособности?
29. Любите ли Вы выполнять сложную, но интересную работу?
30. Эффективны ли ваши беседы с подчиненными в вопросах улучшения качества работы?
31. Знаете ли Вы, какие качества работы должны быть в центре внимания при приеме сотрудника на работу?
32. Занимаетесь ли Вы с готовностью проблемами и жалобами своих подчиненных?
33. Держите ли Вы определенную дистанцию с подчиненными?
34. Относитесь ли Вы к сотрудникам с пониманием и уважением?
35. Вы уверенный в себе человек?
36. Хорошо ли Вы знаете свои сильные и слабые стороны?
37. Часто ли Вы применяете оригинальный творческий подход в принятии неординарных управленческих решений?
38. Регулярно ли Вы повышаете свою профессиональную квалификацию на курсах, семинарах?
39. Достаточно ли гибко ваше поведение в отношениях с людьми?
40. Готовы ли Вы изменить стиль своего руководства с целью повышения его эффективности?
Ключ к тесту:
Подсчитайте количество «да» и «нет», присваивая «да» − 1 балл, «нет» − 0 баллов. Сравните полученную сумму с рекомендациями:
12 и менее баллов − Вы слабый руководитель и Вам следует учиться менеджменту или перейти работать специалистом,
От 12 до 24 баллов − Вы – «середнячок» и демонстрируете недостаточно эффективное руководство. Рекомендуется обучение по специальности «Менеджмент организации»,
От 25 до 36 баллов − Вы хороший руководитель, и Вами должны быть довольны подчиненные и руководитель организации,
От 37 до 40 баллов − вряд ли Вы являетесь идеальным, эффективно работающим руководителем. Вы просто имеете весьма завышенную самооценку. Повторите тест более критично.
